Preguntas frecuentes
¿A qué hora es el check-in/check-out? ¿Ofrecen registro de salida después de lo habitual?
Me gustaría autorizar a otra persona a registrarse en mi nombre. ¿Cómo puedo hacer eso?
Tendremos que enviar un formulario de autorización de tarjeta de crédito. Por favor contáctenos para obtener más información.
¿Se permite que huéspedes o visitantes adicionales se queden con nosotros?
Los únicos huéspedes a los que se les permite permanecer en el resort y acceder a los servicios son los que se encuentran en la lista principal de huéspedes.
¿Hay un depósito de seguridad en el momento del check-in?
Hay un depósito para cubrir gastos adicionales al momento del check-in. Cuesta $300 por estadía.
¿Qué tan lejos está la propiedad de las atracciones? ¿Hay transporte a las atracciones?
Estamos ubicados dentro de 10 a 15 minutos de Walt Disney World y de 20 a 25 minutos de SeaWorld Orlando y Universal Orlando Resort. Ofrecemos traslados de cortesía a los parques temáticos (Abre una nueva ventana). Se requieren reservaciones y se pueden confirmar con Concierge. También ofrecemos servicio de transporte al Aeropuerto Internacional de Orlando por un cargo adicional.
¿Hay un supermercado cerca?
Sí, hay un Target cercano (0.5 millas), Publix Super Market (0.9 millas) y Walmart (2.3 millas).
¿Todas las cabañas están configuradas de la misma manera?
No, cada cabaña es única y ofrece características variadas. Ofrecemos cabañas de 1 a 8 habitaciones con diferentes vistas, comodidades en el hogar (salas de juegos, piscinas privadas, etc.), tamaños y configuración de las camas, y pies cuadrados.
¿Los huéspedes de las cabañas reciben los mismos servicios y comodidades que los huéspedes del hotel?
Sí, brindamos los mismos servicios y ofrecemos las mismas comodidades para huéspedes de hoteles y cabañas.
¿Permiten mascotas?
Somos un complejo que admite mascotas. Hay una tarifa diaria de $40 + impuestos con un máximo de 2 mascotas por cabaña.
¿Hay una tarifa de resort? ¿Qué incluye?
Las tarifas del resort varían según la cabaña. Por favor contáctenos para tarifas más específicas. La tarifa del complejo incluye:
- Llamadas ilimitadas locales y gratuitas
- Café en la habitación
- Transporte a todas las atracciones principales.
- Acceso a las piscinas del resort con toallas de piscina proporcionadas
- WiFi gratis
- Acceso al Centro de Negocios
- Animación diurna y nocturna
- Acceso las 24 horas al gimnasio Fins Up
- Servicios de vestíbulo y conserjería
- Estacionamiento diario y nocturno
¿Todas las cabañas tienen piscina privada y spa? ¿Hay un costo adicional para la calefacción?
No, no todas las cabañas tienen piscinas y spas, pero podemos solicitar el spa.
El calor es gratuito para piscinas, spas y jacuzzis.
¿Se pueden comprar pases para el parque acuático Island H2O?
¿Qué tipo de aparcamiento hay disponible para los huéspedes?
Cada cabaña de alquiler incluye 2 pases de estacionamiento. Si se necesita estacionamiento adicional, habrá una tarifa de hotel. El estacionamiento de autoservicio cuesta $25 por día y el valet parking cuesta $35 por día.
¿Hay una duración mínima de estancia?
Sí, hay una estancia mínima de 2 noches.
¿Hay comedor o catering disponible? ¿Hay un gasto mínimo para el catering?
Sí, para cenar tenemos múltiples opciones: Euforia casa de peces (Abre una nueva ventana), Provisiones (Abre una nueva ventana)y Barra y parrilla Salty Rim. Para catering, contamos con un equipo de servicio completo listo para todos los eventos. También ofrecemos servicio de entrega de comestibles y experiencia de chef. Un gasto mínimo dependerá del tipo de espacio que requieras. Póngase en contacto con nuestro equipo de eventos para obtener más información.
¿Qué espacio para bodas/eventos/reuniones tiene en el lugar?
Tenemos nuestro Compass Ballroom que tiene más de 7,000 pies cuadrados, un césped para eventos que cubre 15,000 pies cuadrados, una hermosa Anchor Terrace y 7 salas adicionales para eventos. Por favor contactar concierge o nuestra equipo de eventos y podrán ayudar con los alquileres.
¿Cuál es el tiempo de espera para los bloques de grupo? ¿Podemos reservar cabañas que estén una al lado de la otra?
Nuestro tiempo de espera estándar es de 30 días antes de la llegada. Hacemos todo lo posible para bloquear grupos cerca uno del otro. Esto dependerá de la disponibilidad en ese momento.
¿Ofrecen alojamiento y servicios que cumplen con la ley ADA?
Ofrecemos algunas adaptaciones adaptadas para personas con movilidad reducida que incluyen duchas adaptadas para sillas de ruedas, luces, dormitorios en la planta baja y rampas. Las piscinas del resort también ofrecen telesillas y todas las áreas públicas son accesibles según la ADA. Por favor contactar concierge para obtener más información.
¿Hay seguridad en el lugar las 24 horas, los 7 días de la semana?
Sí, contamos con seguridad en el lugar en todo momento y una puerta de entrada vigilada.